Viber uvodi 6 novih funkcija za Poslovne poruke: Veće mogućnosti za brendove i lakša kupovina za korisnike
Uoči važnih prodajnih sezona tokom jeseni i zime, kada kompanije i brendovi u Srbiji značajno intenziviraju komunikaciju sa kupcima, kompanija Rakuten Viber lansirala je paket od šest novih funkcija za Viber Poslovne poruke (Viber Business Messages).
Ova ažuriranja stvorena su sa ciljem da pojednostave interakciju sa korisnicima, skrate put od prvog klika do realizovane kupovine i pomognu brendovima da se bolje istaknu u periodima najveće potrošnje.
1. Unapređeni format „Brzih odgovora“ (Quick Replies)
Opcija Brzih odgovora (prethodno poznata pod nazivom „Liste“) omogućava kompanijama slanje poruka sa unapred definisanim opcijama na koje korisnici mogu jednostavno da kliknu kako bi nastavili konverziju.
- Proširene opcije: Ograničenje je povećano sa 5 na 10 opcija odgovora uz dva nova stila dizajna interfejsa.
- Duži tekst pitanja: Ograničenje broja karaktera za ispisivanje samog pitanja povećano je na čak 1.000 karaktera (ne računajući ponuđene odgovore).
- Besplatni odgovori: Poruke poslate u roku od 24 sata od zahteva ili odgovora korisnika od sada su besplatne za kompanije.
2. Podrška za GIF-ove i nove formate slika (16:9 i 9:16)
Vizuelna komunikacija dobija veliko pojačanje. Kompanije od sada unutar poslovnih poruka mogu direktno da šalju animirane GIF-ove, što znatno olakšava privlačenje pažnje na akcije, popuste i lansiranje novih proizvoda.
Pored toga, Viber je pored klasičnog kvadratnog formata (1:1) uveo zvaničnu podršku za horizontalne (16:9) i vertikalne (9:16) slike. Ovo omogućava dizajnerima i marketing timovima da ponovo iskoriste već postojeće vizuelne materijale sa drugih društvenih mreža i kampanja bez potrebe za ponovnim prilagođavanjem dimenzija.
3. Zasebni linkovi za slike i CTA dugmad
Kako bi se skratio put do kupovine, Viber je omogućio dodeljivanje različitih URL linkova vizualima i dugmićima sa Pozivom na akciju (Call To Action).
Ne propustite ovo
Na primer, kada korisnik dodirne samu sliku u poruci, Viber ga može odvesti na stranicu sa detaljnim specifikacijama proizvoda, dok dodir na dugme „Kupi odmah“ vodi direktno na stranicu za završetak plaćanja.
4. Funkcija „Dodirni i kopiraj“ (Tap & Copy)
Nova praktična opcija „Tap & Copy“ rešava jedan od čestih problema korisnika — ručno prekucavanje ili komplikovano obeležavanje teksta u porukama. Korisnici od sada mogu jednostavnim dodirom prsta da kopiraju specifične delove teksta iz poslovne poruke, što izuzetno olakšava preuzimanje promo kodova, kodova za popust, brojeva narudžbina ili kodova za praćenje pošiljke.
5. Automatski prevod poslovnih poruka u aplikaciji
S obzirom na to da je Viber aktivan u preko 190 zemalja i podržava 44 jezika, uvedena je i opcija automatskog prevođenja Poslovnih poruka u realnom vremenu. Korisnici sada mogu jednim klikom da prevedu primljenu poruku direktno unutar aplikacije, što domaćim kompanijama olakšava komunikaciju sa kupcima u inostranstvu bez jezičkih barijera.
6. Povećanje konverzija za predstojeću jesenju i zimsku sezonu
Sva najnovija ažuriranja koncipirana su tako da eliminišu suvišne korake u komunikaciji između brendova i kupaca. Pružanjem boljih alata za prikaz proizvoda i lakšim rukovanjem podacima, Viber nastoji da pomogne kompanijama u Srbiji da ostvare višu stopu konverzije i prodaje tokom najintenzivnijih meseci kupovine na kraju godine.
